Conditions générales

Dernière mise à jour : Veghel, 16 avril 2026

Bienvenue à Levet Veterinary Clinic B.V.

Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation des services fournis par Levet Veterinary Clinic B.V., ainsi que les droits et obligations de nos clients. En utilisant nos services, l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté pleinement ces conditions.

Identité de l’entreprise : Levet Veterinary Clinic B.V. est une clinique vétérinaire de soins primaires pour animaux de compagnie, fondée et dirigée par le vétérinaire Leandro Marcel Cortellini, exerçant au Luxembourg (Collège vétérinaire 202529) et au Portugal (inscription 9601).

La clinique est légalement établie aux Pays-Bas et opère conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, dans le respect de l’éthique professionnelle, de la confidentialité, de la sécurité et de la qualité clinique.

Coordonnées de l’entreprise :
Nom : Levet Veterinary Clinic B.V.
Numéro de la Chambre de commerce (KvK) : 98764349
Numéro de TVA : NL868633677B01
Adresse : Markt 24, 5461 JK Veghel
Email : info@levetdierenkliniek.nl
Site web : www.levetdierenkliniek.nl
Contact DPD : Leandro Cortellini

Conditions générales de l’Association Royale Vétérinaire des Pays-Bas (KNMvD), version 2026, déposées auprès du tribunal Midden-Nederland sous le numéro 23/2026.

La présente traduction est fournie à titre informatif uniquement. La version néerlandaise prévaut en cas de conflit, divergence ou incohérence entre la version originale néerlandaise et cette traduction.

Article 1 : Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

Contrat de traitement : le contrat (de prestation de services) entre le Cabinet vétérinaire et le Client concernant la prestation de soins vétérinaires, la fourniture et/ou l’administration de médicaments et/ou la fourniture de conseils et/ou la réalisation d’examens vétérinaires d’achat.

Client : le propriétaire du Patient – et/ou la personne présentant le Patient – sur instruction duquel le Cabinet vétérinaire exécute le Contrat de traitement.

Consommateur : un Client et/ou un Débiteur qui est une personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale.

Débiteur : la personne au nom de laquelle le Cabinet vétérinaire établit la facture.

Tiers : toute personne physique ou morale exécutant des travaux pour le compte du Client, à ses propres risques et frais, qui ne sont pas réalisés par le Cabinet vétérinaire, par exemple parce qu’ils dépassent son domaine d’expertise (laboratoires externes, facultés vétérinaires, autres cabinets vétérinaires, maréchaux-ferrants, etc.).

Vétérinaire : une personne autorisée à exercer la médecine vétérinaire conformément à la loi néerlandaise sur les animaux (Wet Dieren), inscrite au registre approprié, membre de la KNMvD, et qui, sur instruction du Client, effectue des traitements vétérinaires et/ou fournit, vend ou administre des médicaments et/ou dispense des conseils vétérinaires.

Cabinet vétérinaire : le(s) vétérinaire(s) précité(s), ainsi que la structure exploitée par ceux-ci avec l’aide de tout le personnel (y compris assistants, techniciens de laboratoire, etc.), quelle que soit la forme juridique.

Données : toutes les informations enregistrées relatives au Patient et à l’exécution du Contrat de traitement (dossiers médicaux, radiographies, rapports, etc.).

Examen préachat : examen clinique, radiologique ou autre d’un Patient, aboutissant à un rapport d’évaluation de son état de santé.

Patient / Animal : l’animal ou les animaux présentés pour examen, traitement, suivi ou examen préachat, ou pour lesquels des médicaments sont fournis ou des services vétérinaires sont réalisés.

Client professionnel : un Client et/ou Débiteur agissant dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale.

Article 2 : Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres et contrats entre le Cabinet vétérinaire et le Client.
Les conditions générales du Client sont exclues.
Toute dérogation doit être expressément acceptée par écrit.
Le contrat est conclu uniquement avec le Cabinet vétérinaire, et non avec le vétérinaire individuellement.
Les droits et moyens de défense valent également vis-à-vis du Débiteur et, si nécessaire, des tiers.

Article 3 : Formation du contrat

Les offres sont sans engagement sauf indication contraire écrite.

Pour un Client professionnel :

• contrat formé lors de la confirmation écrite, ou

• dès le début de l’exécution.

Pour un Consommateur :

• après information claire, et

• acceptation explicite, sauf urgence.

Le Cabinet peut facturer les coûts d’une offre non suivie.
Il peut refuser un traitement s’il est sans espoir raisonnable de succès.

Si le Client n’est pas propriétaire, il garantit agir avec consentement et indemnise le Cabinet en cas de litige.

Article 4 : Objet du contrat

Le contrat est une obligation de moyens, non de résultat.
Le Cabinet peut faire appel à des tiers.
Le Client peut être amené à administrer des médicaments lui-même.
Cela ne le dispense pas de ses obligations légales.

Article 5 : Résiliation anticipée / absence

Le contrat prend fin notamment en cas de :

• résiliation par le Client,

• décès de l’animal,

• motif grave du Cabinet (absence de perspective, rupture de confiance).

Les frais restent dus au prorata.
Annulation tardive (<48h) = frais dus intégralement.

Article 6 : Tarifs et paiement

Tarifs fixés selon la nature et la durée des prestations.
TVA indiquée séparément.
Délai de paiement : 14 jours.
Possibilité d’acompte.

En cas de retard : intérêts légaux applicables.
Les Clients professionnels ne peuvent suspendre ni compenser les paiements.
Frais de recouvrement à leur charge.

Article 7 : Réclamations

Le Client doit vérifier immédiatement les services et produits.
Réclamation dans les 45 jours (sauf consommateurs).
Le Cabinet peut corriger dans un délai raisonnable.

Article 8 : Responsabilité

Assurance responsabilité professionnelle obligatoire.
Responsabilité limitée au montant couvert par l’assurance, sauf faute grave ou intentionnelle.

Exclusion des dommages indirects pour clients professionnels.
Pas de responsabilité pour tiers.

Dispositions spécifiques :

• examens préachat,

• import/export,

• reproduction,

• IT/données,

• médicaments,

• dommages causés par l’animal,

• force majeure.

(→ Ces sections précisent notamment les exclusions de responsabilité, limitations, obligations du client et délais de recours.)

Article 9 : Données

Le Cabinet reste propriétaire des données.
Conservation : 5 ans (ou plus si requis).
Copie possible contre frais.

Les données personnelles sont traitées selon le RGPD, uniquement pour :

• exécution du contrat,

• facturation,

• communication,

• recherche (sauf opposition).

Article 10 : Dispositions particulières

Accès aux installations peut être restreint pour raisons de sécurité, hygiène ou bien-être animal.

Les données ou échantillons peuvent être utilisés à des fins scientifiques sauf opposition explicite.

Article 11 : Droit applicable et litiges

Droit néerlandais applicable.
Compétence des tribunaux du ressort du Cabinet, sauf droits du consommateur.